W przypadku nieprawidłowego funkcjonowania Karty, należy niezwłocznie zgłosić to w dowolnym punkcie Centrum Informacji Turystycznej w Zakopanem (adresy i godziny otwarcia https://zakopanecard.com.pl/pl/punkty-obslugi) lub pod numerem tel. +48182637079 / e-mailem kartaturysty@zck.net.pl.

Tak, w ramach konta rodzinnego.
 Standardowo karta jest imienna, jednak wyjątkiem jest konto rodzinne – w tym przypadku:

• wydawany jest jeden wspólny kod QR,
• kod QR obowiązuje wszystkich zgłoszonych członków rodziny,
• kod jest okazywany przy korzystaniu z atrakcji i zniżek,
• konto rodzinne działa przez czas pobytu, zgodnie z aktywnym pakietem.

Karta jest ważna od momentu rejestracji w aplikacji, jednak:

• benefity (zniżki i oferty) są aktywne dopiero po uiszczeniu opłaty miejscowej,
• po opłaceniu opłaty miejscowej otrzymujesz kod od noclegodawcy,
• po wpisaniu kodu w aplikacji benefity zostają aktywowane na czas pobytu.

Nie wybiera się osobno daty ani godziny aktywacji karty — kluczowe znaczenie ma moment rejestracji oraz aktywacja benefitów kodem otrzymanym po zameldowaniu.

Nie musisz mieć nowej karty. Karta Turysty Zakopane działa w formie aplikacji mobilnej. Przy kolejnej wizycie w Zakopanem:

• logujesz się ponownie do aplikacji na swoje konto,
• po zameldowaniu i uiszczeniu opłaty miejscowej otrzymujesz od noclegodawcy nowy kod,
• po wpisaniu kodu w aplikacji zniżki i benefity zostają ponownie aktywowane na czas pobytu.

Wystarczy pokazać kod QR Karty. Karta musi zostać odczytana, aby zweryfikować, czy jest aktywna. Ma to również na celu prowadzenie statystyk.

Karta Turysty Zakopane jest bezpłatna i dostępna dla każdego, kto:

• zarejestruje się w systemie lub aplikacji mobilnej Karty Turysty.
• samo posiadanie konta lub aplikacji nie uruchamia zniżek,

z benefitów (zniżek, ofert) mogą korzystać wyłącznie osoby, które:

• zameldują się w obiekcie noclegowym na terenie Zakopanego,
• uiszczą opłatę miejscową,

otrzymają kod aktywacyjny od noclegodawcy i wprowadzą go w aplikacji.